Rujukan Laman

Perjanjian Akaun cucirm untuk Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun cucirm, serta cara kami menguruskan data, akses dan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang tempatanPerlindungan data akaunSokongan pelanggan tersedia

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Ini Liputi

cucirm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dan cucirm apabila anda membuka atau menggunakan akaun di platform kami, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Ini merangkumi cara anda mendepositkan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, cara pengeluaran disahkan, had penggunaan akaun,

1
serta prosedur penutupan akaun. Kami berhak mengemas kini terma ini dari masa ke masa; perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan
2
kami sebelum meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma dan syarat atau permintaan data melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam masa 24 jam bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan perjanjian akaun anda.

Live Chat Chat langsung tersedia dalam akaun anda untuk soalan terma segera. Agen kami boleh menjelaskan klausa tertentu, memproses permintaan penutupan akaun dan mengesahkan perubahan syarat.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam akaun anda menyimpan versi terkini terma dan syarat, log perubahan dasar dan borang permintaan data peribadi yang boleh anda muat turun atau isi secara dalam talian.

PERLINDUNGAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Uruskan Akaun dan Data Anda

cucirm mengambil serius tanggungjawab kami terhadap data peribadi dan keselamatan akaun anda. Bahagian ini menjelaskan enam amalan utama yang kami patuhi setiap hari untuk memastikan akaun anda selamat dan maklumat anda diuruskan…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, kemudian data dihapuskan secara selamat.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk akaun anda dan kuki analitik untuk memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan akaun atau tetapan pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS sebelum akses diberikan, melindungi wang dan data anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh hubungan anda dengan kami. Selepas penutupan akaun, data kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia sebelum dihapuskan.

Pegawai Data

Kami melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua pemprosesan data mematuhi terma yang dinyatakan di sini. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui live chat atau e-mel; kami akan proses dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat akaun cucirm. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Anda boleh memilih untuk menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memproses penutupan akaun serta pengeluaran baki wang anda dalam masa yang ditetapkan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau live chat dalam akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam masa tiga hingga lima hari bekerja tanpa sebarang caj.

Ya, terma ini merangkumi semua kaedah deposit dan pengeluaran yang tersedia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Syarat khusus pembekal pembayaran masing-masing juga terpakai secara selari.

Rekod kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Data bukan kewangan seperti pilihan peribadi akan dihapuskan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.

Tidak. Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan oleh undang-undang dengan segera.

Hubungi pegawai perlindungan data kami melalui e-mel sokongan yang tersenarai dalam akaun anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda boleh merujuk kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.

Akaun boleh digantung sementara jika terdapat aktiviti yang mencurigakan, pengesahan identiti yang belum lengkap atau permintaan bertulis daripada anda sendiri. Kami akan memaklumkan sebab penggantungan melalui e-mel dalam masa 24 jam.

Perjanjian Akaun cucirm untuk Anda

Saluran untuk Pertanyaan Terma

Cara Kami Uruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Data

Permintaan Perubahan

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas penutupan akaun?

05 Bolehkah cucirm mengubah terma tanpa memberitahu saya terlebih dahulu?

06 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya rasa hak saya dilanggar?

07 Adakah akaun saya boleh digantung dan atas alasan apa?

Halaman Berkaitan